환불 정책

상품에 문제가 있는 경우

상품에 하자가 있거나, 손상되었거나, 설명과 다르거나, 잘못된 상품을 받은 경우 yunaraskinnz@gmail.com으로 이메일을 보내 주세요. 주문 정보와 문제에 대한 설명을 함께 알려 주세요. 가능하다면 사진도 첨부해 주세요.

문제를 확인하고 필요한 반품 절차를 고객님과 함께 안내하겠습니다. 가능하면 상품과 포장을 보관해 주세요. 상품을 개봉하거나 사용했거나, 원래 포장이 없다는 이유만으로 뉴질랜드 소비자법에 따른 권리가 사라지는 것은 아닙니다.

고객님의 소비자 권리

저희 상품에는 Consumer Guarantees Act 1993에 따른 소비자 보장이 적용됩니다. 문제의 성격에 따라 수리, 교환 또는 환불 등의 해결 방법이 적용될 수 있습니다. 문제가 중대하거나 합리적인 기간 안에 해결되지 않는 경우, 상품을 반품하고 환불 또는 교환을 선택할 권리가 있을 수 있습니다. 손해에 대한 배상을 청구할 권리가 적용될 수도 있습니다.

소비자 보장 의무가 지켜지지 않은 경우 합리적인 반품 비용은 저희가 부담합니다. 법적으로 받을 권리가 있는 환불을 고객님의 동의 없이 스토어 적립금으로 대체하지 않습니다.

서비스 예약과 예약금

이 예약 정책은 게시 후 새로 이루어진 예약에만 적용됩니다.

예약 시 총금액의 20%를 예약금으로 결제합니다. 관리 후 잔액은 매장에서 EFTPOS·카드·현금으로 결제해 주세요.

예약을 변경하거나 취소하려면 최소 24시간 전에 알려 주세요. 예약 취소 없이 방문하지 않는 노쇼의 경우 예약금은 환불되지 않으며, 법률에 따른 환불 권리는 보장됩니다.

이 정책의 어떠한 내용도 Consumer Guarantees Act 1993 또는 Fair Trading Act 1986에 따른 고객님의 권리를 제한하지 않습니다.